Tema 1: Processos de Qualidade
Diferenciação entre os modelos de qualidade ISO / Acreditações Nacionais e Internacionais / TQM e avaliação do melhor modelo para a sua instituição. Após a escolha do modelo, como utilizá-lo para, efetivamente, melhorar a qualidade assistencial e o desempenho da organização.

Palestrante: Mara Marcia Machado
Instituição Parceira: Instituto Qualisa de Gestão

Tema 2: Avaliação de Novas Tecnologias Médicas
Vale mesmo a pena investir naquele novo equipamento ou na substituição de um procedimento? Aprenda como avaliar demanda, melhorias de performance e as relações custo-benefício e custo-efetividade antes de planejar a substituição ou aquisição de uma nova tecnologia.

Palestrante: Denizar Viana
Instituição Parceira: Medinsight

Tema 3: O Perfil do Novo Líder
A identificação de oportunidade e as habilidades requeridas dos profissionais determinados a fazer a diferença em sua área de atuação.
Palestrante: Lívia Sant'Ana
Instituição Parceira: FDC

Assistência

Tema 4: Gestão de Hospitalidade
Com a comprovação de melhorias na saúde do paciente por conta da adoção de conceitos de humanização e a exigência cada vez maior dos clientes e até mesmo do corpo clínico, que também é cliente do hospital, a hospitalidade, do projeto arquitetônico ao atendimento, passa a ser tema estratégico nas instituições de saúde.

Palestrante: Luiz Octavio de Lima Camargo
Instituição Parceira: SENAC SP.

Tecnologia

Tema 5: Processos e Ferramentas de TI para Gestão Hospitalar
Do levantamento das necessidades das áreas clientes dentro do hospital ao envolvimento das pessoas e preparação para as mudanças no dia-a-dia.

Palestrante: Laurence Liu
Instituição Parceira: Deloitte

Recursos Humanos
Tema 6: Como a Liderança pode promover a Colaboração entre as diversas Áreas do Hospital
O curso abordará questões como fidelização do funcionário diante da inexistência de vinculo formal, como no caso dos médicos; comunicação dentro da área e entre as áreas; inovação por meio da colaboração e obtenção de resultados com pessoas.

Sugestão de Palestrante: Vera Lucia Bonato
Sugestão de Instituição Parceira: FIA